Términos y Condiciones

  1. Proemio

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.realmed.com.mx, , que en lo sucesivo se denominará REALMED, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.realmed.com.mx.

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.realmed.com.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por www.realmed.com.mx en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso www.realmed.com.mx, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

  1. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.realmed.com.mx que celebran: por una parte, REALMED, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

  1. Licencia
  2. a) Por virtud de la celebración de este convenio, REALMED otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web realmed.com.mx de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.realmed.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
  3. b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web realmed.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
  4. c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web realmed.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de REALMED.
  5. Reglas para el uso del sitio web  www.realmed.com.mx

El usuario y REALMED están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.realmed.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:

  1. Información contenida en el sitio web www.realmed.com.mx. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por REALMED
  2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de REALMED, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, REALMED no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, REALMED no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
  3. REALMED se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por REALMED deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
  1. Formatos

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a REALMED la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a REALMED.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

  1. Derechos de autor y propiedad industrial

REALMED, el sitio web www.realmed.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.realmed.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de REALMED, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a REALMED cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.realmed.com.mx, el usuario otorga con este acto a REALMED una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a REALMED, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.realmed.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de REALMED, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.realmed.com.mx.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.realmed.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección (Poner dirección de correo electrónico), en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

  1. Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que REALMED es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.realmed.com.mx.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

  1. Negación de garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.realmed.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». REALMED no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

REALMED no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web www.realmed.com.mx.

REALMED se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

  1. a)  La disponibilidad de uso del sitio web realmed.com.mx.
  2. b)  La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
  3. c)  No obstante lo anterior, REALMED podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
  4. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, REALMED no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

  1. a)  El uso o ejecución del sitio web realmed.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de REALMED
  2. b)  La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
  3. c)  La actualización o falta de actualización de la información.
  4. d)  La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
  5. e)  Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
  6. f)   La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a REALMED acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
  7. Modificaciones al sitio web  www.realmed.com.mx

REALMED podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello del  lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

  1. Modificaciones al convenio

REALMED se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

  1. a)  La publicación en el sitio web realmed.com.mx del convenio modificado.
  2. b)  La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

  1. Términos adicionales

Ocasionalmente, REALMED podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.realmed.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

  1. Cesión de derechos

REALMED podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, REALMED quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

  1. Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a REALMED, sus afiliados, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  1. a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web realmed.com.mx.
  2. b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
  3. c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
  4. Terminación

REALMED se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

  1. a)  Terminar definitivamente el presente convenio.
  2. b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web realmed.com.mx sin responsabilidad alguna para REALMED, sus afiliados.
  3. Subsistencia

Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de REALMED, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

  1. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de REALMED, sus afiliados al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

POLITICA DE GARANTIA

El proceso de garantía tiene los siguientes términos y condiciones:

  1. La garantía de los productos vendidos por REALMED estará escrita en su remisión o factura o bien mediante póliza del fabricante en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto.
  2. En  productos en donde no exista un centro de servicio del fabricante en la localidad del cliente, REALMED podrá tramitar la garantía como un servicio adicional, debiendo pagar el cliente el costo  que se genere del proceso de traslados, que será definido en el momento del trámite. En los casos en que el producto dañado no pueda ser reemplazado, reparado por el fabricante, se encuentre agotado o haya sido descontinuado por el fabricante, se ofrecerá una alternativa de producto..
  3. Los defectos o desperfectos debidos al uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, anularán la garantía.
  4. Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía.
  5. El cliente cuenta con una garantía total de tres (2) días a partir de haber recibido el producto  (reparación del producto o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento. Todos los gastos de manejo y envío correrán por cuenta del cliente.
  6. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados en REALMED se establece como único responsable al fabricante de los mismos
  7. En caso de no existir un defecto de fábrica, el diagnóstico tendrá un costo de $799.00 MXN.
  8. La vigencia de la garantía dará inicio a partir del día de entrega y de aceptación del pedido.
  9. No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas no autorizadas por REALMED.
  10. La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado  por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto.
  11. No se responde por software en los equipos, des-configuraciones de ningún tipo, daños causados por virus, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.
  12. No aceptamos cambios de ningún tipo por incompatibilidad con algún software y/o hardware.
  13. El tiempo de respuesta a su garantía será de 3 a 6 semanas (días hábiles) una vez recibido el producto, por el proveedor REALMED.
  14. Estas políticas no son excluyentes ni deben ser entendidas o utilizadas en contraposición a las condiciones de garantía que maneje cada proveedor.

POLITICAS DE REEMBOLSO

Descripción

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo.

Motivos de Reembolso

  • El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
  • El tiempo de entrega excede de los 60 días hábiles desde la fecha de compra  sin que el cliente reciba el producto.
  • El producto fue extraviado por la mensajería.
  • Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por REALMED individualmente.

Requisitos

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

  1. Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el apartado de MI CUENTA o en la NOTA DE COMPRA).
  2. Descripción del artículo y/o pedido.
  3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  4. Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  5. En caso de que sea necesario el envío del producto , las condiciones del  mismo deberán ser evaluadas por parte de REALMED antes de proceder a un posible reembolso.
  6. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  7. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  8. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.

Tiempos

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

  • Pago con TDC tiempo de 15 a 20 días hábiles.
  • Pago con BancaNet Directo 8 días hábiles.
  • En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.
  • Paypal , Dineromail (OXXO y 7-11) 8 días hábiles.
  • Depósito Bancario HSBC, 8 días hábiles.

Excepciones

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

  • El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 2 días de recepción del mismo, el cliente y REALMED se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.

POLITICAS DE DEVOLUCIONES

Descripción

Devolución: Regresar el artículo recibido a REALMED sus filiales, subsidiarias y/o anexas con el objeto de recibir otro artículo y/o reembolso del monto pagado.

Reembolso: Es la solicitud de un cliente para recibir el monto que ha pagado por un artículo. (Ver política de Reembolsos)

Causas

Las causas de devolución aceptadas y sin costo o penalización para el cliente son:

  1. En caso de que la mercancía recibida no fuera la que se adquirió, REALMED enviará el producto adecuado que el cliente compró, si esto no es posible enviará un reemplazo del mismo precio, monto o  del mismo y el cliente dará la oportunidad para cumplir con dicha responsabilidad.
  2. En caso de que la mercancía recibida este dañada, maltratada o incompleta y se de aviso oportunamente a REALMED.
  3. Si la devolución de la mercancía es por razones personales, ésta se deberá encontrar en perfectas condiciones con empaque original, sin abrir y tal como fue recibido.
  4. La solicitud de devolución y aclaración deberá ser dentro de los primeros tres (2) días posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos

Para realizar una devolución de producto se solicitará la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, Chat o bien vía Telefónica:

  1. Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se puede obtener en la sección de MI CUENTA) .
  2. Descripción del artículo y/o pedido.
  3. Fecha en la que se realizó el pedido
  4. Fecha en la que se recibió el pedido.
  5. Motivo de le devolución.
  6. Si el motivo de la devolución es por motivos personales, el cliente deberá informar si desea se realice una recolección a su domicilio y cubrirá el costo del envío, se le solicitará proporcionar datos de contacto.

Procedimiento

Debes contactarnos vía email a clientes@realmed.com.mx para proporcionar la información antes descrita.

Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud, se te solicitara que confirmes que cumplas con las siguientes condiciones:

  1. Debe ser dentro de los próximos tres (2) días posteriores la recepción de tu pedido.
  2. Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.
  3. No debe tener daño.
  4. No debe haber sido utilizado aun y cuando no presente daño alguno.
  5. El equipo medico dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales (productos que no se encuentran en el catálogo habitual de REALMED pero se han surtido a solicitud del cliente).

Una vez que recibamos el o los productos y se valide la integridad de los mismos así como sus componentes se te notificará vía correo electrónico y procederemos mandar el producto que sustituya tu pedido, siendo este de iguales o similares características y costo, pudiendo ser hasta de un modelo más reciente o mejor.

Los tiempos para recibir el o los productos que sustituyan la devolución depende de nuestros stock y de los tiempos de la mensajería, pero siempre deberás recibir un estimado de tiempo para recibir los mismos.

Los gastos de regresar el producto deberán correr por tu cuenta (a menos que el error o falla en la entrega de los mismos sea imputable a REALMED) si lo deseas podemos enviarte una guía para que se programe la recolección del producto.

En los caso de devoluciones parciales compra de dos o más productos y solo se haga una devolución parcial se aplicará el mismo proceso.

Artículos que no tienen devolución (No reembolsables)

Fuera de los supuestos cubiertos por la garantía correspondiente, no se aceptarán cambios o devoluciones de los siguientes artículos: productos dañados o maltratados, colposcopio portatil, espirometro, glucometro, analizador de orina.

No podrán ser reembolsados los pagos por concepto de mano de obra, servicios de instalación, paquetes de servicio y capacitaciones  cuando los mismos se hubieren llevado a cabo en los términos y condiciones acordados con el cliente. No se aceptarán cambios ni devoluciones en artículos que muestren signos de manipulación o alteraciones.

Cargos por Devolución de Mercancía

Si al realizar un cambio o devolución, el empaque original se encuentra abierto, se aplicará un cargo del 25% sobre el precio pagado. Lo anterior será aplicable en todos nuestros equipos médicos.

Tratándose de artículos sobre pedido, se cobrará un cargo por devolución de mercancía equivalente al 30% del precio pagado, respetando el período (7, 14 ó 30 días) que aplique para cada caso.

Productos que apliquen para Entrega a domicilio tienen un cargo por devolución del 20%. Según sea el caso, existirá un cargo adicional para artículos incompletos o que no tengan todos los accesorios originales, el cual será equivalente al precio de reposición de las piezas faltantes.

Artículos en promoción

Cualquier producto que se devuelva sin un artículo(s) en promoción que estuviera incluido en la transacción original (Ejemplo: un ECG 600 y de regalo un oximetro), deberá devolver todo el paquete.